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LEGAL

利用規約(AI テレアポ)

AI テレアポ (ChatGPT 連携) をご利用いただく際の条件です。電話をかける主体、禁止事項、AI であることの開示、お断りの管理、録音と委託、利用の停止、責任の範囲を定めます。

はじめに

この規約は、株式会社Automate&Augment(以下「当社」)が提供する「AI テレアポ (ChatGPT 連携)」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する法人・事業者(以下「利用者」)は、この規約に同意したうえで利用するものとします。

第1条 本サービスと電話をかける主体

本サービスは、利用者が自らの営業活動のために、AI による電話の発信・会話・記録を行うための機能を提供するものです。

本サービスを通じた電話の発信と勧誘の主体は利用者です。当社は通話の機能を提供する立場であり、利用者に代わって勧誘を行うものではありません。発信先の選定、台本の内容、発信の可否の判断と、その結果についての責任は利用者が負います。

本サービスの範囲は、日程の確保、担当者への接続、折り返し日時の確認までです。電話での契約の締結、見積もりの提示は範囲に含みません。

第2条 法令の遵守

利用者は、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法その他の関係法令を守って本サービスを利用するものとします。

発信先の名簿・リストの入手と利用が適法であることは、利用者の責任で確認するものとします。

第3条 禁止事項

利用者は、次の行為をしてはなりません。

(1) 個人宅・消費者への勧誘(当社が別途定める追加の同意を得た場合を除きます)。(2) 名乗り、AI であることの開示、録音の告知を回避・無効化する行為。(3) 他人へのなりすまし、実在の人物の声の模倣。(4) 虚偽の説明、威迫、困惑させる勧誘。(5) お断りを受けた相手への再発信、発信できる時間帯の回避。(6) 発信者番号の偽装、迷惑判定を回避する目的での番号の付け替え。(7) 日本国外への発信。(8) 詐欺その他の犯罪に関わる利用、反社会的勢力による利用。(9) 不正に入手した名簿の利用。(10) 本サービスの全部または一部の再販・再提供。

第4条 AI であることの開示と名乗り

本サービスの AI は、通話の冒頭で、利用者の会社名、担当者名、AI であること、用件を伝えます。相手から AI かどうかを尋ねられた場合は、AI であることを認めます。

この開示と名乗りは本サービスの仕様であり、利用者の設定や台本で無効にすることはできません。会社名、担当者名、商品の種類が設定されていない場合、本サービスは発信しません。

第5条 お断りの管理と苦情への対応

通話の中で相手が断った場合、本サービスは丁寧に通話を終え、その番号を利用者の発信停止リスト(以下「お断り台帳」)に登録します。お断り台帳に登録された番号には、すべてのキャンペーンで発信しません。登録の解除には、相手の再同意の記録が必要です。

当社が相手方から受けた発信停止の求めや苦情は、利用者のお断り台帳に反映します。

第6条 録音・個人情報と委託

本サービスは、通話の記録、応対品質の確認、お断りの管理、苦情への対応、不正利用の防止を目的として通話を録音し、冒頭でその旨を伝えます。録音は既定で 90 日間保存した後、自動で削除します。

通話の相手方の個人情報について、当社は利用者から取り扱いを委託された者として、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。当社は、通信基盤として Twilio Inc.(米国)、音声 AI の基盤として Google LLC の Google Cloud(米国の拠点を含みます)に処理を再委託します。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーに定めます。

名乗り、AI であることの開示、お断り、お断り台帳への登録の時刻は、通話ごとに監査記録として保存します。

第7条 利用の停止

当社は、利用者が法令またはこの規約に違反した場合、またはそのおそれがある場合、苦情が集中した場合、通信事業者その他の提供元から要請があった場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を停止できるものとします。

第8条 免責・補償と責任の上限

利用者の発信内容、発信先の選定、名簿の入手その他利用者の責任による事由から生じた第三者との紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとし、当社が損害を受けた場合、利用者はその損害を補償するものとします。

当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害の発生前 3 ヶ月間に利用者が当社に支払った本サービスの利用料の総額を上限とします。

第9条 料金と支払い

料金は、前払いのチャージと、接続した通話の秒数に応じた従量料金で構成します。つながらなかった発信と留守番電話は課金しません。チャージの残高がなくなった場合、または支払いが確認できない場合、発信を停止します。

料金の額、支払い方法、有償プランの開始時期は、本サービスのページと特定商取引法に基づく表記に掲示します。有償プランは順次開放します。

第10条 電気通信役務としての表示

当社の電話番号から発信する形の提供は、電気通信事業の届出の受理後に開始します。受理後、届出番号をこの規約と本サービスのページに掲示します。

第11条 規約の変更と準拠法

当社は、必要に応じてこの規約を変更できるものとします。変更する場合は、変更後の内容と効力の発生日を本サービスのページで事前にお知らせします。

この規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

規約に関するお問い合わせ

株式会社Automate&Augment(東京都中野区)

contact@kazuyahibara.com

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制定日:2026年9月25日