SMS の引っ越し — 予約確認・リマインドを LINE で送る
その予約確認の SMS、LINE の枠なら 1 通あたり 1 円まで下がります (ライトプラン 月 5,000 円 ÷ 5,000 通の単純計算。実際は通数と移行率で変わります)。
しかも、送った先から返事が返ってきます。SMS の引っ越し — 友だちになったお客様から順に、LINE へ。今まで通り SMS の方はそのまま。移った分だけ、請求が減ります。
課題 (今こうなっていませんか)
- 予約の前日確認、順番のご案内、配送前のご連絡を、毎日 SMS で送っている
- 書きたいことが 70 文字に収まらない。収まらないと料金が 2 通分になるので、内容を削って送っている
- 送った SMS に、お客様は返信できない。変更したいお客様は電話をかけ直す。その電話を、施術中・診療中の受付が取っている
- ポータルサイト経由のお客様の連絡先は、サイトの中にしかない。掲載をやめたら、連絡する手段がなくなる
- SMS の請求は毎月来るのに、そこから何も積み上がっていない
仕組み (3 手)
1. 友だちになっていただく 貴社名義の LINE 公式アカウントをご用意し、お客様に友だち追加をご案内する SMS を 1 通お送りします。電話番号でご本人を照合するので、誰が友だちになったかが台帳と一致します。
2. 自動で送り分ける 今お使いの予約・配送・受付のシステムから通知を受け取り、友だちになった方には LINE、まだの方には SMS を自動で振り分けます。運用は今まで通り。変わるのは出口だけです。
3. 返信を受ける LINE に返ってきた「日にちを変えたい」「その時間は難しい」を AI が一次対応し、内容を台帳に書き戻します。判断が要るものだけ人に回ります。
料金がどう変わるか (貴社の数字を入れてください)
| 月の通数 | 今 (SMS 1 通 6 円で計算) | 全員が LINE の友だちになった場合 |
|---|---|---|
| 1,000 通 | 6,000 円 | 5,000 円 (ライトプラン) |
| 3,000 通 | 18,000 円 | 5,000 円 (ライトプラン) |
| 10,000 通 | 60,000 円 | 15,000 円 (スタンダードプラン) |
| 30,000 通 | 180,000 円 | 15,000 円 (スタンダードプラン) |
- SMS 単価は公開されている中で最も安い水準 (1 通 6 円) で計算しています。1 通 9.35 円 (税込) のサービスもあり (KDDI Message Cast)、その場合の差はさらに開きます。
- 全角 70 文字を超えると SMS は 2 通分になります (71〜134 文字 = 6 円 / 税込 6.6 円、NTTドコモ公式料金表)。上の表は 70 文字以内の前提なので、実際の請求はこれより大きいことが多いです。
- LINE は文字数による段階課金がありません (LINEヤフー 料金ページ)。
- 正直に書きます: 全員がすぐ友だちになるわけではありません。効き始めるのは移行率が半分を超えたあたりからで、月 3,000 通くらいまでの規模なら、通信費の差はそこまで大きくありません。その規模の方に本当に効くのは、次の節です。
通信費より効くこと
返事が返ってくる。 SMS は送りっぱなしです。LINE なら同じ通知にそのまま返信が届き、AI が一次対応します。受付に折り返しの電話が来る回数が変わります。
友だちが名簿として残る。 LINE の友だちは貴社の資産です。ポータルサイトの掲載をやめても、当社との契約が終わっても、友だちは貴社のもの。環境は貴社名義でお渡しします。
文字数を気にしなくてよくなる。 地図も、予約ボタンも、検査結果のご説明も、同じ 1 通に入ります。削る必要がありません。
お渡しするもの (環境同梱・買い切り)
- 貴社名義の LINE 公式アカウント (開設・認証申請の代行を含む)
- 友だち追加の導線 (ご案内 SMS 1 本 + QR + 電話番号でのご本人照合)
- 今お使いのシステムとの接続 1 本 (API があれば API、なければ CSV)
- 通知テンプレート 10 本 (貴社の業種の言い回しで)
- 送り分けのロジック (友だち → LINE / 未友だち → SMS)
- 操作と引き継ぎの手順書
料金
| 移行だけ | 標準 | 複数拠点・複数システム | |
|---|---|---|---|
| 初期 (買い切り) | ¥98,000 | ¥248,000 | ¥480,000 |
| 月額 (運用・監視・AI) | ¥9,800 | ¥19,800 | ¥39,800 |
| 月額に含む送信 | 1,000 通 | 3,000 通 | 10,000 通 |
| AI の一次対応 | 100 件/月 | 500 件/月 | 2,000 件/月 |
- 超過: 送信 ¥3/通、AI の一次対応 ¥20/件。
- 別途かかるもの: LINE 公式アカウントの月額 (LINE ヤフーへ直接お支払い。ライト 月 5,000 円 / スタンダード 月 15,000 円、いずれも税別) と、LINE に移しきれない分の SMS の実費。どちらも当社の売上ではありません。
- お支払い: 初期は着手時 50% / 引き渡し時 50%。月額は引き渡しの翌月から。
無料でお試しいただけること
「SMS 書き換えセット」を無料でお作りします。 ① 貴社の業種で使われている通知を LINE 用に書き直した文面 5 本 ② SMS から LINE の友だち追加へご案内するための SMS 1 本 ③ その業種の一般的な通数で試算した月額比較表 1 枚。
費用は一切かかりません。貴社のデータ (顧客名簿・送信履歴・通数の実績) はいただきません。 ご返信いただいた業種と、おおよその店舗数・拠点数だけで作ります。ご返信から 24 時間以内にお返しします。無料分だけでも構いません。
同時にお受けできるのは 3 社までです。 1 社あたり 40〜60 分の作業が発生するため、24 時間以内という約束を守れる上限がここです。埋まっている場合は次の枠の日付をお返しします。
創業顧客枠 — 先着 3 社。 初期費用を半額でお引き受けする代わりに、導入後の感想の掲載にご協力いただける方を探しています。社名を伏せた形でも構いません。
導入イメージ (サンプル)
以下は実在のお客様の事例ではありません。この仕組みをお使いいただいた場合の流れを、業種ごとに物語の形で書いたものです。本商品について掲載のご同意をいただいたお客様がまだいないため、架空のシナリオであることを明記しています。
サンプル A — 2 店舗の美容室 (スタッフ 6 名) 前日確認の SMS を月 900 通ほど送っていた。書き換えセットを受け取り、文面をそのまま使って友だち追加の案内 SMS を 1 回だけ配信。3 週間で来店客の半分ほどが友だちになった。変わったのは請求額より、施術中に鳴る電話。「日にちを変えたい」が LINE の文字で届くようになり、手が空いたときに返せるようになった。予約サイト経由で初めて来た人も、帰りに友だちになってもらえれば次は店の LINE から呼べる。
サンプル B — 歯科医院 (ユニット 4 台、事務長 1 名) 定期検診のご案内を 70 文字に削って送っていた。LINE に移してからは、前回の処置に触れた文面と、地図と、予約ボタンを 1 通に入れられるようになった。事務長が毎月「今月声をかける方」を承認するだけになり、文面を考える時間がなくなった。
サンプル C — 引越し・配送 (車両 12 台) 配送前のご連絡とご不在のご連絡で月 12,000 通ほど SMS を送っていた。URL を入れると 70 文字を超えて 2 通分になるのが毎月の固定費として効いていた。友だち化が進むにつれて SMS の請求が下がり、同時に「時間を変えたい」の電話がコールセンターから LINE に移った。
当社について (検証できることだけ)
- 当社は自社の営業を LINE・フォーム・メールで無人運転しており、累計 2,000 通超を自社の仕組みで送っています。
- 日程調整の仕組み・LINE 公式アカウント・自社 HP は、いずれも自社で構築して自社で運用しています。
- 保証するのは納期だけです。 お申し込みから 10 営業日以内に、貴社名義の LINE 公式アカウントから最初の 1 通が実際に送れる状態にしてお渡しします。遅れた場合は初期費用を全額ご返金します。
- 効果 (通信費が何割下がる、予約が何件増える) は保証しません。貴社の通数・文字数・友だちになる方の割合で決まるためです。
データの扱い
- 無料の書き換えセットでは、貴社の顧客名簿・送信履歴・通数の実績はお預かりしません。いただくのは業種と拠点数だけです。
- 導入後にお預かりするお客様の連絡先は、貴社名義の環境の中にのみ保存されます。当社の環境には複製しません。
- ご契約が終了した場合、LINE 公式アカウントと友だち (顧客リスト) は貴社に残ります。
- 当社がお預かりした情報は、本サービスの提供以外の目的に利用しません。削除のご依頼があれば速やかに削除します。
よくあるご質問
Q. うちのお客様は年齢層が高く、LINE をやっていない方もいます。 A. 全員を移す商品ではありません。友だちになってくださった方から順に LINE、まだの方は今まで通り SMS です。移った分だけ請求が減る形なので、移行率が低くても損にはなりません。
Q. 友だちになってもらうのが一番大変では。 A. そこが本体です。最初の 1 通の SMS (友だち追加のご案内) と、電話番号でご本人を照合する仕組みを、こちらで作ってお渡しします。無料の書き換えセットにもその 1 通を入れています。
Q. 今使っている予約システム (配送管理・受付システム) と繋がりますか。 A. 繋ぎます。API があれば API、なければ CSV を置くだけの形にします。繋ぐ先が 1 つなら標準プラン (初期 ¥248,000) の範囲です。
Q. まだ友だちになっていない方にも、電話番号を指定して LINE を送れますか。 A. 送れません。 友だちでない方への LINE の通知 (LINE 通知メッセージ) は、法人としての事前申請と認証が必要で、かつ営利・広告目的の送信はできないと定められています (LINE Developers)。当社は今日その立場にありません。この商品は「友だちになった方に送る」ためのものです。
Q. LINE に移すと開封率は上がりますか。 A. 分かりません。 SMS の「開封率 90%」もキャリアの公式統計ではなく配信事業者の目安値ですし、LINE 側の数字も一次資料を確認できていません。当社は根拠のない比較はしません。はっきり言えるのは、SMS には返信できず、LINE には返信できることです。
お申し込み / ご相談
- 無料の書き換えセットを受け取る: 業種と拠点数を 1 行でご返信ください (
contact@kazuyahibara.com) - 30 分だけ話す:
https://cal.kazuyahibara.com/kazuya/sms-to-line - 情報収集の段階でも構いません。無料分だけでも構いません。
株式会社A&A 桧原和也 / 東京都 / contact@kazuyahibara.com