オーナー報告まで書く入居者窓口
入居者からの連絡を LINE で受けて、業者手配の案とオーナーへの報告書の下書きまで出します。担当は承認するだけ。
顧客名義の LINE 公式アカウントごとお渡しします (環境同梱の買い切り)。水漏れ・ガス・火災・鍵の緊急は AI の判断を通さず、貴社の緊急連絡先へ直通します。
こんな状況の管理会社向けです
- 入居者からの電話が、特定の担当者ひとりに集まっている
- 夜間・休日の当番を社内で回している、あるいは代行に出しているが、翌朝の手配は結局社内でやっている
- オーナーへの報告が「何か言われたら出す」になっていて、毎月同じ体裁では出せていない
- 管理戸数を増やしたいが、増やすほど一次受けの電話が増えるのが見えている
業種は絞っていません。賃貸管理を専業でされている会社、仲介と管理を兼ねている会社、サブリース・PM を受託されている会社で、それぞれ効く場所が少し違います。
何が起きるか
- 入居者が LINE で連絡する — 物件に貼る QR から友だち追加。新しいアプリのインストールは要りません。
- agent が一次回答と手配案を作る — 物件台帳・業者リスト・貴社の FAQ を読み込んだ agent が、「これは給湯器、管轄は◯◯設備、部品在庫あり、最短明日午前」までを作って担当者の画面に上げます。
- 担当者は承認するだけ — 入居者へ出る文面は、貴社が承認したものだけが送信されます。直してから送ることもできます。直した内容は次から反映されます。
- 月末、オーナー報告書の下書きが出る — 物件ごと・オーナーごとに、その月の件数・対応内容・費用・未了案件がまとまった状態で出ます。
電話代行との違い
| 電話代行・コールセンター代行 | この窓口 | |
|---|---|---|
| 受ける | 人が電話で受けて記録する | LINE で受けて記録する (電話は今まで通り併用できます) |
| そのあと | 取り次ぎ・報告まで。手配は管理会社に戻る | 業者手配の案まで作る (どこに・何を・いつ) |
| オーナーへ | 対象外 | 月次報告書の下書きまで作る |
| 環境 | 代行会社のもの | 貴社名義。解約後も LINE 公式アカウントと蓄積したやり取りは貴社に残ります |
| 費用の目安 | 不動産・賃貸管理向けで月 32,500 円〜 (24 時間対応 52,500 円〜、税抜) / 秘書代行は 24 時間 + 月 50 件で月 69,575 円 (税込) | 月 19,800 円〜 (税別、初期費用別) |
出典: らくらく電話代行 不動産・賃貸管理会社向けページ / コペリア 秘書代行 不動産カテゴリ (いずれも 2026 年 9 月時点の公開価格)。各社のサービス内容は同一ではないため、金額だけの比較ではありません。
安全のための設計
- 承認制: 入居者へ出る文面は、貴社が承認したものだけです。承認前の下書きは貴社の担当者にしか見えません。
- 緊急は人へ直通: 水漏れ・ガス漏れ・火災・鍵の紛失は、AI の判断を通さず、受信した時点で貴社の緊急連絡先へそのまま流す経路を別に切ります。
- 電話をやめる商品ではありません: 電話は今まで通り受けられます。LINE は電話が繋がらない時間帯の受け皿として足す形で始められます。
- LINE 公式アカウントの規約: 賃貸管理業は LINE 公式アカウントガイドラインの利用できない業種に挙げられていません (2026 年 9 月時点)。
無料でお作りします (御社版サンプル)
御社の HP に載っている情報だけを拝見して、次の 3 点をお作りしてお送りします。
- 入居者が「お湯が出ない」と送ってから手配案が担当者に上がるまでの LINE 画面のイメージ 1 枚
- 御社の管理エリアと物件に合わせて実際に生成した 返信文 3 本 (設備不具合 / 更新 / 騒音)
- オーナー向け報告書の下書き 1 枚
費用は一切かかりません。入居者データも物件台帳もいただきません。 翌営業日中にお送りします (遅くとも 3 営業日以内)。ご覧になって、それで終わりにしていただいて構いません。
同時にお受けできるのは 3 社までです (作成にあたって人の目を通しているためです)。
創業顧客枠: 先着 3 社は創業顧客価格として初期費用 ¥99,000 (スモール) / ¥149,000 (スタンダード)、いずれも税別でご提供し、代わりにご感想の掲載にご協力いただける方を探しています (匿名・社名非公開で構いません)。
価格
| プラン | 対象 | 初期 (環境同梱の買い切り) | 月額 (運用・API) | 含む量 |
|---|---|---|---|---|
| スモール | 管理 500 戸まで | ¥198,000 | ¥19,800 / 月 | 入居者からの連絡 150 件/月・オーナー報告書 50 通/月 |
| スタンダード | 管理 1,000 戸まで | ¥298,000 | ¥29,800 / 月 | 入居者からの連絡 300 件/月・オーナー報告書 100 通/月 |
| 超過 | 共通 | — | 1 件 ¥50 | 手配案・台帳記録・報告書への反映まで含みます |
- 初期費用に含むもの: LINE 公式アカウントの開設と初期設定 / agent 環境の構築と引き渡し / 物件台帳・業者リスト・FAQ の取り込み / 緊急直通の設定 / 入居者向け QR・ポスターの原稿 / 運用手順書
- 表示価格はすべて税別です。
- 1,000 戸を超える規模、複数拠点での運用はお見積りします。
私たちについて
株式会社A&A は、AI エージェントの開発と導入支援をしています。
- 自社の営業をこの環境で無人運転しており、問い合わせフォームとメールを合わせて 2,000 通超をこの仕組みから送っています
- 納品済みの案件は 4 件。そのうち 1 件は不動産会社向けの AI ツールです
- 「対応件数が何割減る」「オーナーの解約がどうなる」といった効果の数字は掲げていません。お約束するのは、納期・稼働・引き渡しの形です
導入イメージ (サンプル)
以下は実在の導入先の事例ではなく、この仕組みを使った場合の流れを説明するためのサンプルです。
① 管理 800 戸・社員 6 名の賃貸管理会社 (仮) 金曜の 21 時、入居者から「お湯が出ない」と LINE に連絡が入る。agent が物件台帳から給湯器の型番と管轄の設備業者を引き、「明日土曜の午前に訪問可能か」までの依頼文を作って担当者の画面に上げる。担当者は翌朝 8 時に承認するだけ。入居者には金曜のうちに「連絡を受け付けた、明朝に業者手配の連絡をする」と一次回答が返っている。
② 仲介と管理を兼ねる店舗 (仮) 土日は仲介の接客で電話に出られない。これまでは管理物件の入居者からの連絡が留守電に溜まり、月曜の朝に折り返していた。LINE に受け口を移したことで、土日のうちに一次回答と手配案だけが積み上がり、月曜の朝は承認から始まる。
③ サブリースで 40 棟を受託している会社 (仮) オーナーへの月次報告を担当者が各自で作っていたため、体裁も情報量もばらついていた。入居者対応の記録がそのまま報告書の下書きになるため、全棟が同じ体裁で出るようになり、担当が変わっても報告の質が揺れない。
データの扱い
- 無料サンプルの作成には、貴社の公開情報 (HP) のみを使います。入居者情報・物件台帳はいただきません。
- ご導入時にお預かりする物件台帳・業者リストは、貴社専用の環境内でのみ使用し、他社の学習や他の用途には使いません。
- 無料サンプル作成のために頂いた情報は、作成後 30 日で削除します (ご希望があれば即時)。
- 環境は貴社名義です。ご解約後も LINE 公式アカウントと蓄積したやり取りは貴社に残ります。
よくあるご質問
Q. AI が入居者に誤った回答をしたら責任が取れません。 入居者へ出る文面は、貴社が承認したものだけです。承認前の下書きは貴社の担当者にしか見えません。加えて緊急 (水漏れ・ガス・火災・鍵) は AI の判断を通さず、受信時点で貴社の緊急連絡先へ直通します。
Q. 高齢の入居者が LINE を使えません。 電話をやめる商品ではありません。電話は今まで通り受けられます。LINE は電話が繋がらない時間帯の受け皿として足す形で始められます。
Q. すでに電話代行を使っています。 併用できます。代行は受けて取り次ぐところまでで、そのあとの業者手配とオーナー報告は貴社に戻っているかと思います。そこを引き取る商品です。
Q. 物件台帳や業者リストを渡すのが手間です。 今ある形のまま (CSV でも PDF でも Excel でも) 頂ければこちらで読み込みます。無料サンプルの段階では一切いただきません。
Q. 導入までどれくらいかかりますか。 物件台帳と業者リストをお預かりしてから、初期設定と引き渡しまでを目安として 2〜3 週間で行っています。
Q. 解約したらどうなりますか。 LINE 公式アカウントと、そこに蓄積したやり取りは貴社に残ります。環境が貴社名義であるためです。
お問い合わせ
まずは御社版サンプルを無料で → /ja/contact?product=tenant-line (件名「入居者窓口 サンプル希望」) 内容の説明が必要なら 30 分で → https://cal.kazuyahibara.com/kazuya/tenant-line
会社情報
株式会社A&A / 東京都 / contact@kazuyahibara.com / https://www.automateaugment.com/ 配信停止: https://www.automateaugment.com/ja/ai-guide/unsubscribe